1. Inleiding
Ons makelaarskantoor is gevoelig voor de bescherming van uw privacy. Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen en te verwerken in strikte overeenstemming met de privacywetgeving, in volledige transparantie.
Het doel van dit Algemeen Privacybeleid is om u volledig over dit onderwerp te informeren en uit te leggen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en opslaan. De contractuele voorwaarden die tussen ons van toepassing zijn, blijven ongewijzigd. Wij nodigen u uit om de tijd te nemen om deze algemene privacyverklaring te lezen, zodat u vertrouwd raakt met onze praktijken op dit gebied.
Uw gebruik van deze site impliceert aanvaarding van dit beleid.
2. Definities
Persoonsgegevens : elk informatie-element met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (bijvoorbeeld: naam van een persoon, foto, telefoonnummer, wachtwoord, contractnummer, e-mailadres).
Verwerkingsverantwoordelijke : de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt.
Gegevensverwerking : elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens, in het bijzonder het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, aanpassen, opvragen, raadplegen, gebruiken, communiceren, verspreiden of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, het afstemmen, beperken, wissen of vernietigen van deze gegevens.
Gegevensinbreuk : een inbreuk op de beveiliging die resulteert in de accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonlijke gegevens.
Identiteits- en contactgegevens van de gegevensbeheerder
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt ons makelaarskantoor de verzamelde persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 27 april 2016 en alle andere toepasselijke Belgische regelgeving inzake gegevensbescherming.
4. Rechtsgrondslagen voor verwerking
In overeenstemming met artikel 6 van de AVG en zoals hieronder beschreven, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens op de volgende juridische gronden:
- Uw specifieke toestemming die u ons geeft;
- De uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent (of precontractuele maatregelen);
- Het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- De legitieme belangen die door ons kantoor worden nagestreefd.
Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór een dergelijke intrekking werd gegeven in gevaar te brengen.
5. Categorieën van verzamelde en verwerkte persoonsgegevens
We verzamelen persoonlijke gegevens over onze gebruikers en klanten op twee manieren:
- Door informatie op te nemen en te verzenden die u op bepaalde pagina's van de Site invoert of die u aan ons communiceert. We kunnen ook vragen om uw opmerkingen, suggesties of andere informatie met betrekking tot onze site of kantoor. Andere specifieke soorten informatie met betrekking tot wedstrijden, loterijen of andere promotionele of direct mail-aanbiedingen kunnen worden gevraagd, inclusief het downloaden van berichten, audio- of video-inhoud;
- Door gebruik te maken van geautomatiseerde middelen, in het bijzonder via cookies. Voor meer informatie over cookies kunt u de onderstaande informatie lezen.
Niet-bijzondere categorieën van persoonsgegevens
Deze omvatten gegevens:
- Persoonlijk: voor- en achternaam, adres, e-mail, telefoonnummers, geslacht, burgerlijke staat, familiegegevens, geboortedatum en -plaats, nationaliteit, werkgever, titel, beroepservaring, relaties met de verzekerde, begunstigde of eiser, uw berichten of andere informatie of contactgegevens die u aan ons verstrekt;
- Identificatie: nationaal identificatienummer, identiteitskaartnummer, rijbewijsnummer;
- Financieel: bankrekeningnummer, inkomensgegevens en overige financiële gegevens;
- Met betrekking tot het te verzekeren risico;
- Informatie over het verzekeringscontract, over de offertes of voorstellen die u ontvangt;
- Op eerdere of lopende claims tot schadevergoeding (claims).
Speciale categorieën persoonsgegevens
Het gaat hierbij om informatie met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheid, genetische gegevens, biometrische gegevens met het oog op de identificatie van een natuurlijke persoon, tot het seksleven of seksuele geaardheid.
Wij verzamelen en verwerken deze met bijzondere zorg, bijvoorbeeld voor een goed beheer van verzekeringscontracten of claims die verband houden met uw gezondheid.
De verwerking van deze categorieën gegevens gebeurt alleen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en voor de doeleinden waarmee u heeft ingestemd.
De toegang tot deze gegevens is beperkt tot mensen die deze nodig hebben voor het uitvoeren van hun taken bij het nastreven van het overeengekomen doel.
Gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen
Ook deze gegevens verwerken wij met bijzondere zorg en voor de doeleinden waarvoor u toestemming heeft gegeven.
De verwerking van deze gegevens zal alleen plaatsvinden voor zover een wet die voldoende garanties biedt ons daartoe machtigt.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij zullen geen gebruik maken van geautomatiseerde besluitvormingsprocessen, inclusief profilering, tenzij dit noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een contract tussen u en ons, of toegestaan door de wetgeving van de Europese Unie of de wetgeving van een toepasselijke lidstaat, of op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. In dit geval zullen wij u informeren over de logica die aan de beslissing ten grondslag ligt, evenals over het belang en de beoogde gevolgen van een dergelijke verwerking voor u.
6. Met welk doel verwerken wij gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Bij elke verwerking worden uitsluitend gegevens verwerkt die relevant zijn voor het nastreven van het betreffende doel.
Wij gebruiken deze persoonsgegevens met name om:
- Reageer op uw verzoeken en communiceer met u en anderen tijdens onze bedrijfsvoering, inclusief in verband met het beheer van uw contracten en claims.
- U toegang te geven tot de informatie die wij online beschikbaar stellen aan gebruikers van onze diensten;
- Met u communiceren via onze site;
- U een nieuwsbrief sturen als u zich hierop abonneert;
- U ondersteuning en assistentie bieden in verband met onze diensten;
- U belangrijke informatie te sturen over wijzigingen van onze producten en diensten, onze algemene voorwaarden en andere administratieve, technische of commerciële informatie;
- Beslissingen nemen over het verlenen van diensten aan u;
- Het uitvoeren van marktonderzoeken en -analyses, waaronder tevredenheidsonderzoeken;
- U voorzien van marketinginformatie (inclusief informatie met betrekking tot onze producten of andere producten en diensten aangeboden door onze geselecteerde externe partners) in overeenstemming met de voorkeuren die u heeft aangegeven;
- U in staat stellen actief deel te nemen aan onze activiteiten, waaronder forums, discussies, seminars, vergaderingen en andere evenementen, en deze activiteiten te beheren. Op sommige van deze activiteiten zijn aanvullende voorwaarden van toepassing. Deze kunnen aanvullende informatie bevatten over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken. Wij raden u daarom aan deze aandachtig te lezen;
- Klachten oplossen en verzoeken tot inzage of correctie van gegevens beheren;
- Voldoen aan de toepasselijke wetten en regelgevende verplichtingen (inclusief wetten buiten het land waar u woont), zoals die met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, voldoen aan juridische procedures en reageren op verzoeken van overheidsinstanties (inclusief die buiten het land waar u woont ).
Als we persoonlijke gegevens moeten verwerken voor andere doeleinden dan hierboven vermeld, zullen we u informatie geven over dit nieuwe doel, evenals alle andere noodzakelijke informatie voordat we met de nieuwe verwerking beginnen.
7. Gegevensbescherming
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen vernietiging, verlies, vervalsing en ongeoorloofde toegang of verspreiding en die in overeenstemming zijn met de wetgeving met betrekking tot privacy en de bescherming van persoonsgegevens.
Als u reden heeft om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is, bijvoorbeeld als u denkt dat de veiligheid van uw persoonlijke gegevens die u bij ons heeft mogelijk in gevaar is gebracht, danken wij u dat u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stelt.
Wij verbinden ons ertoe om aan onze medewerkers – werknemers of zelfstandigen – alsook aan stagiaires of externe consultants, de naleving van de verplichtingen voortvloeiend uit dit Privacybeleid op te leggen.
8. Datalek
In geval van een Datalek kan het voorkomen dat wij verplicht zijn het lek in verband met persoonsgegevens te melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens enerzijds en aan de betrokken perso(o)n(en).
In de meest ernstige gevallen moeten wij de Gegevensbeschermingsautoriteit zo snel mogelijk en uiterlijk 72 uur nadat wij hiervan op de hoogte zijn gesteld, op de hoogte stellen van de overtreding.
In het bijzonder zijn wij verplicht om elke inbreuk op persoonsgegevens te documenteren. We zullen daarom de feiten moeten aangeven met betrekking tot het lek in verband met persoonsgegevens, de gevolgen ervan en de maatregelen die zijn genomen om dit te verhelpen, zodat de gegevensbeschermingsautoriteit de naleving van de AVG kan verifiëren.
9. Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Toegang tot uw persoonsgegevens is uitsluitend toegestaan aan personen voor wie dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken. Ze zijn gebonden aan strikte professionele discretie en moeten alle technische en organisatorische vereisten respecteren om de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens te garanderen.
10. Gegevensoverdracht
Uw persoonlijke gegevens worden verzonden:
- Aan de verzekeringsmaatschappijen waarmee wij samenwerken;
- Aan andere derden, mits er sprake is van een legitiem belang;
- Aan iedere persoon of instantie in het kader van een wettelijke verplichting of een rechterlijke of administratieve beslissing;
- Met andere derde partijen met wie wij persoonsgegevens kunnen delen in verband met een lopende of voorgestelde reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, opdracht, portefeuilleoverdracht of andere transactie met betrekking tot (een deel van) ons bedrijf.
Als wij uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zouden doorgeven, naar een land dat geen passend niveau van bescherming van persoonsgegevens garandeert, zouden wij de IT-beveiliging verder versterken en zouden wij contractueel van deze landen een verhoogd beveiligingsniveau eisen. internationale tegenpartijen.
11. Onderaannemers
Als wij gebruik maken van onderaannemers, zijn zij contractueel met ons verbonden. Zij moeten dan onze instructies opvolgen en de principes respecteren die uiteengezet zijn in ons Privacybeleid.
Wij zorgen ervoor dat deze onderaannemers:
- Voldoen aan de Europese Verordening Gegevensbescherming,
- Alleen over de gegevens beschikken die nodig zijn om hun taken uit te voeren en,
- Verbinden ons ertoe om enerzijds deze gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen en anderzijds uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van hun taken.
12. Uw rechten/hoe u deze kunt uitoefenen
U heeft te allen tijde het recht om ons een verzoek te sturen om toegang tot uw persoonlijke gegevens zoals door ons verzameld en verwerkt, om rectificatie of, indien van toepassing, verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken als deze onjuist zijn. noodzakelijk is, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, het recht op beperking van de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
In bepaalde gevallen kan het voor ons onmogelijk zijn om de contractuele relatie voort te zetten.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons per post of e-mail een schriftelijk verzoek sturen, gedateerd en ondertekend met een kopie van beide zijden van uw identiteitskaart of ander identificatiedocument waaruit blijkt dat u de gebruiker bent op wie de persoonsgegevens betrekking hebben, naar ons makelaarskantoor op het adres adres vermeld op onze website.
Indien van toepassing heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voorafgaand aan een dergelijke intrekking.
1 Bewaartermijn van uw gegevens
De verwerkte gegevens worden bewaard gedurende de gehele duur van de contractuele relatie, de wettelijke verjaringstermijn en elke andere bewaartermijn die kan worden opgelegd door toepasselijke wet- en regelgeving.
14. Gebruik van onze site
Bent u geen klant en bezoekt u één van onze websites, dan gaat u ermee akkoord dat wij de tijdens dit bezoek gegenereerde gegevens gebruiken.
Naast de gegevens die u vrijwillig aan ons meedeelt bij het gebruik van de site, gebruiken wij technologische middelen om gegevens te verzamelen, zoals cookies.
Bent u klant en maakt u gebruik van onze mobiele applicaties, dan verwijzen wij u naar hun gebruiksvoorwaarden.
15. Wijzigingen in ons privacybeleid
In een veranderende wereld waar technologieën en wetgeving voortdurend evolueren, kan dit beleid onderhevig zijn aan wijzigingen. Wij nodigen u uit om de laatste online versie van deze verklaring te raadplegen en zullen u hierover informeren via onze website of via andere gebruikelijke communicatiekanalen.
16. Vraag of klacht
Voor het indienen van uw vragen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of de privacypraktijken, of voor eventuele klachten, kunt u contact opnemen met ons makelaarskantoor op het adres op onze website.
Als betrokkene heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Toezichthoudende Autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel (Telefoon: + 32 (0)2 274 48 00 – E-mail: contact@apd-gba.be ).